Funcionários de uma gigantesca loja de departamento vivem divertidas aventuras no trabalho, como: a chegada dos caçadores de barganhas, promoções de causar comoção e sessões de treinamento com direito a cochilos.
O primeiro dia de Jonah no trabalho na Cloud 9 começa mal quando ele irrita a supervisora Amy e atrai a atenção da gerente assistente Dina.
Glenn se esforça causar uma boa impressão quando a filial ganha uma matéria na revista Stratus. Mas a repórter só quer saber de Jonah. Bo e Cheyenne compõem um jingle.
Amy tenta tranquilizar os funcionários com relação à situação de Mateo. A chegada de um novo robô causa ainda mais preocupação.
Com a pandemia, Amy e Jonah têm de se desdobrar para tentar colocar ordem no caos que impera na Cloud 9.